Tu empresa necesitaYour business needs
correo profesional.professional email.
Nosotros te lo activamos hoy.We activate it for you today.

Esto puede tener varias causas. Prueba estas soluciones en orden:

This can have several causes. Try these solutions in order:

• Verifica tu conexion a internet — Abre una pagina web cualquiera para confirmar.
• Check your internet connection — Open any web page to confirm.
• Revisa la bandeja de correo no deseado — A veces los filtros mueven mensajes importantes.
• Check your spam folder — Sometimes filters move important messages.
• Verifica tu contrasena — Intenta iniciar sesion en outlook.office.com desde un navegador.
• Verify your password — Try logging into outlook.office.com from a browser.
• Revisa el almacenamiento — Si tu buzon esta lleno (50GB), no podras recibir mensajes nuevos.
• Check your storage — If your mailbox is full (50GB), you can't receive new messages.
• Si nada funciona, contactanos y lo revisamos remotamente.
• If nothing works, contact us and we'll check remotely.

La lentitud puede tener varias causas. Prueba estas soluciones:

Slowness can have several causes. Try these solutions:

• Reinicia tu computadora — El primer paso siempre es reiniciar. Cierra todo y reinicia.
• Restart your computer — The first step is always to restart. Close everything and reboot.
• Revisa el espacio en disco — Si tu disco tiene menos de 10GB libres, Windows se vuelve lento.
• Check disk space — If your disk has less than 10GB free, Windows slows down.
• Revisa el administrador de tareas — Presiona Ctrl+Shift+Esc y cierra programas que usen mucha memoria.
• Check Task Manager — Press Ctrl+Shift+Esc and close programs using too much memory.
• Ejecuta Windows Update — Las actualizaciones pendientes pueden causar lentitud.
• Run Windows Update — Pending updates can cause slowness.
• Si tu equipo tiene mas de 5 anos, considera una actualizacion de hardware.
• If your equipment is over 5 years old, consider a hardware upgrade.

La inestabilidad del WiFi es el problema #1 en oficinas. Prueba estas soluciones:

WiFi instability is the #1 problem in offices. Try these solutions:

• Reinicia tu router/modem — Desconectalo por 30 segundos y vuelve a conectar.
• Restart your router/modem — Unplug it for 30 seconds and reconnect.
• Acercate al router — Si la senal mejora, necesitas mas puntos de acceso.
• Move closer to the router — If the signal improves, you need more access points.
• Verifica cuantos dispositivos hay conectados — Un router domestico soporta ~15 dispositivos; uno empresarial, 50+.
• Check how many devices are connected — A home router supports ~15 devices; an enterprise one, 50+.
• Cambia el canal WiFi — En zonas urbanas, los canales se congestionan.
• Change the WiFi channel — In urban areas, channels get congested.
• Para una solucion permanente, considera una red UniFi empresarial.
• For a permanent solution, consider a UniFi enterprise network.

Los problemas de activacion son comunes. Sigue estos pasos:

Activation problems are common. Follow these steps:

• Verifica la clave del producto — Revisala en el correo de confirmacion o tu cuenta de Microsoft/Adobe.
• Verify the product key — Check it in the confirmation email or your Microsoft/Adobe account.
• Asegurate de tener internet estable — La activacion requiere conexion.
• Ensure you have stable internet — Activation requires a connection.
• Ejecuta como administrador — Haz clic derecho en el instalador y selecciona "Ejecutar como administrador".
• Run as administrator — Right-click the installer and select "Run as administrator".
• Desactiva temporalmente el antivirus — Algunos antivirus bloquean instaladores legitimos.
• Temporarily disable antivirus — Some antivirus programs block legitimate installers.
• Si compraste con nosotros, contactanos y te activamos remotamente.
• If you bought from us, contact us and we'll activate it remotely.

Los problemas de facturacion electronica son criticos. Verifica lo siguiente:

Electronic invoicing problems are critical. Verify the following:

• Verifica tu certificado e.firma (FIEL) — Asegurate de que no este vencido.
• Verify your e.firma certificate — Make sure it hasn't expired.
• Actualiza Aspel — El SAT actualiza las reglas frecuentemente; necesitas la ultima version.
• Update Aspel — SAT frequently updates rules; you need the latest version.
• Revisa los datos del receptor — RFC, regimen fiscal y uso de CFDI deben coincidir con el SAT.
• Check recipient data — RFC, tax regime and CFDI usage must match SAT records.
• Verifica la conexion al PAC — El proveedor de timbrado debe estar disponible.
• Verify PAC connection — The stamping provider must be available.
• Necesitas ayuda con la configuracion? Contactanos para soporte remoto.
• Need help with configuration? Contact us for remote support.

Si tu sitio no carga o es lento, prueba estas soluciones:

If your site isn't loading or is slow, try these solutions:

• Verifica si es tu conexion — Prueba acceder desde tu celular con datos moviles.
• Check if it's your connection — Try accessing from your phone with mobile data.
• Limpia la cache del navegador — Presiona Ctrl+Shift+Supr y borra cache y cookies.
• Clear browser cache — Press Ctrl+Shift+Del and clear cache and cookies.
• Prueba otro navegador — Si funciona en otro navegador, el problema es local.
• Try another browser — If it works in another browser, the problem is local.
• Si el sitio esta hospedado con nosotros, ya lo estamos monitoreando. Contactanos si persiste.
• If the site is hosted with us, we're already monitoring it. Contact us if it persists.